Prozessmanagement für Geschäfts- und Projektabläufe  (Seminar)

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Zielsetzungen

Die interdisziplinären Prozesse in Geschäfts- und Projektabläufen sind in der Regel unvorteilhaft organisiert: funktionale Verantwortungen erzeugen Schnittstellenprobleme, zu geringe Qualität machen zeitaufwendige und kostspielige Ersatzprozesse notwendig, produktive Arbeiten sind in erheblichem Maße mit administrativen Aufgaben durchsetzt, sequentielle Bearbeitung führt zu langen Durchlaufzeiten. Letzten Endes mangelt es an der Ziel- und Kundenorientierung. Es entstehen zu hohe Kosten.

Die Methoden, Verfahren und Denkweisen des professionelle Prozessmanagements, abgeleitet aus dem Business Reengineering, führen zu einem fundamentalen Überdenken und Umformen fachübergreifender Das Ziel ist, die Leistungsdaten wie Kosten, Qualität und Geschwindigkeit quantensprungartig zu verbessern.

Alle Prozesse im Unternehmen können auf den Prüfstand gestellt werden: Vertrieb, Auftragsakquisition, Auftragsabwicklung, Beschaffung, Produktentwicklung, interne Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse und die Abläufe in Projekten aller Art.

Standen bisher methodische Ansätze wie z.B. DV-Systeme und hierarchiebezogene Strukturen und im Mittelpunkt, so müssen in der Hochleistungs-Organisation vor allem die Mitarbeiter vor Ort ihre ganzheitlichen Fähigkeiten neu entdecken und zur Entfaltung

 

Nutzen des Seminars

Das Seminar gibt umfassende Antworten auf die Fragen, was Prozessmanagement als Organisationsform bedeutet, was die entsprechenden Methoden und Verfahren leisten und welche Ergebnisse erreicht werden können. Die Seminarinhalte werden in Form von Vorträgen, Fallstudien, Beispielen und Gruppenarbeiten bearbeitet.

Teilnehmerkreis

Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter mit Prozessmanagement-Aufgaben aus allen Bereichen des Unternehmens.

 

Dauer  2 Tage

 

Seminar-Inhalte

 

§      Der Stellenwert von Prozessen im Unternehmen: Geschäftsprozesse, interne Dienstleistungsprozesse, Projektprozesse

§      Kundenorientierung, unternehmerisches Denken und Handeln, Teambildung, Qualität und Anpassungsfähigkeit als Basis für überragende Ergebnisse

§      Welche Prozesse wichtig werden: Ausrich­tung an den strategischen Kernkompetenzen und Markterfolgsfaktoren, Prozessmodelle

§      Definition und Analyse Prozessen: Primär- und Sekundärprozesse, Techniken der Prozessanalyse

§      Erkennen der Ursachen und Wirkungen von lneffizienz und Ineffektivität: Fishbone-Analyse, Barrieren, Ersatzprozesse

§      Internes und externes Benchmarking als Energiequelle für Prozessveränderung

§      Optimierung und Verbesserung von Prozessen: Bestimmen der Ausgangsbasis, Setzen der Verbesserungsziele hinsichtlich Qualität, Kosten Durchlaufzeit, Gestaltung der Soll-Prozesse

§      Einleiten und Messen der Prozess-Verbesserung: Definition prozesssteuernder Messgrößen, praktikable Auslegung der Messaktivität in der betrieblichen Praxis

§      Prozessorganisation, Prozessteams, Teambildung, unternehmerische Prozessverantwortung

§      Der Weg zum Prozessmanagement: Motivation für Veränderung, Mitarbeiterqualifikation, Vorgehensschritte für den Verbesserungsprozess bringen.

 

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Wenn Sie weitere Informationen wünschen

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