Workshop Geschäftsprozess-Reengineering

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Zielsetzungen

Professionelle Prozess-Orientierung, abgeleitet aus dem Business Reengineering, führt zu einem fundamentalen Überdenken und Umformen von geschäftlichen Prozessen mit dem Ziel, Leistungsdaten wie Kosten, Qualität, Service und Geschwindigkeit dramatisch zu verbessern. Dabei geht es vor allem um die klassischen, interdisziplinären Abläufe wie Produktentwicklung und Auftragsabwicklung. Aber auch für Vertriebsprozesse und die internen Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse ist Prozessmanagement anwendbar.

Der zweitägige Workshop für Geschäftsführer und Führungskräfte aus allen Bereichen des Unternehmens gibt umfassende Antworten auf die Fragen, was Prozessmanagement als Organisationsform und Führungsaufgabe bedeutet und was die entsprechenden Methoden und Verfahren leisten können. Aufgaben und Wert moderner Organisationsverfahren werden in direkter Verbindung mit dem betrieblichen Alltag des Unternehmens beleuchtet.

Am Ende steht eine klare und gemeinsam getragene Vision für die Ausrichtung der Verbesserungs- und Veränderungsaktivitäten.

 

Teilnehmerkreis

Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter mit Prozessmanagement-Aufgaben aus allen Bereichen des Unternehmens.

Dauer

2 Tage

 

Workshop-Inhalte

 

§      Die Bedeutung von Prozessmanagement, Teammanagement und unternehmerischem Denken und Handeln in der schlanken Organisation

§      Grundprinzipien des Veränderungsmanagements, Aufbau von Motivation und Verständnis für Verbes­serungsprozesse

§      Identifizieren von Kernkompetenzen zur Ausrich­tung von Prozessen

§      Definition und Analyse von Primär- und Sekundär­-Prozessen: Primär-Prozesse mit direkter Wirkung auf den Kunden - Sekundär-Prozesse als interne Unterstützungsleistungen - Techniken zur Prozess-Analyse

§      Schritte zur Effizienzsteigerung durch Prozess-Orientierung

§      Erkennen von lneffizienz und Ineffektivität: Arbeiten mit geringer Wertschöpfung - Schnittstellen-Probleme - fragmentierte Aufgaben, Doppelarbeit, Wartezeiten - mangelnde Kundenorientierung

§      Grundtypen der Verbesserung: Radical  Reengineering - kontinuierliche Verbesserung

§      Benchmarking als Energiequelle für Prozessverände­rung: Benchmarking-Typen - Daten-Quellen für den Benchmarking-Prozess

§      Setzen operationeller Ziele, Entwicklung von Soll-Prozessen: Produktivitätsverbesserung - Durchlaufzeitverkürzung - Kostensenkung

§      Definition prozesssteuernder Messgrößen - strukturorganisatorische Ver­änderungen

§      Teambildung, Unternehmertum und Prozessverant­wortung: Teamtypen - Methoden und Organisa­tion der Teambildung - was unternehmerisches Denken und Han­deln ausmacht- Etablierung der Prozessverantwortung

§      lmplementierung des Geschäftsprozess-Managements: Auswirkungen auf die Organisationsstruktur - der Mitarbeiter im Veränderungsprozess - Konsequenzen für Erfolgsmessung - Personalentwicklung

 

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Wenn Sie weitere Informationen wünschen

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