Workshop Handels-Marketing

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Zielsetzungen

Der Erfolg eines Handels-Unter-nehmens hängt in erster Linie davon ab, ob es ihm gelingt, besser als die Wettbewerber die Bedürfnisse seiner Kunden zu befriedigen oder deren Erwartungen zu übertreffen. Ob und wie dies erreicht wird, hängt entscheidend von der strategischen Ausrichtung eines Unternehmens und seinem Marketing ab. Dazu gehören Marktsegmentierung, Zielkundenausrichtung und Wettbewerbs-Differenzierung.

Das Handels-Marketing in Form der Gestaltung des Marketing-Mix bedeutet die Umsetzung von Unternehmens-Strategie und Marketingplanung in Kundennutzen. Der Marketing Mix definiert das Angebot eines Unternehmens an seine Kunden und ist der Rahmen für das taktische Management der Kundenbeziehung. Darin eingeschlossen sind Analyse, Planung und Durchführung von Programmen zum Aufbau von Wettbewerbspositionen in den  festgelegten Zielmärkten.

Mit diesem Workshop werden die relevanten Umfeldtrends im Handelsgeschäft erkannt und der Einsatz der Handels-Marketing-Mix-Instrumente besprochen und sichergestellt.

Teilnehmer

Der Workshop richtet sich an Mitarbeiter, die sich mit den Elementen des Handels-Marketings auseinandersetzen wollen. Er ist geeignet für Einsteiger und Fortgeschrittene aus verschiedenen Unternehmensbereichen.

Arbeitsweise

Die Durchführung wird geleistet entweder eher im Seminarstil (mit Fallstudien) oder im Workshop-Stil (mit unternehmensspezifischen Workshoparbeiten).

Anhand von Präsentationen, Fallbeispielen und Diskussionen erarbeiten die Teilnehmer, welche Wirkungen mit den Marketing-Elementen erzeugt werden.

Ergebnisse sind: Auffrischung von Marketing-Wissen, Bestätigungen derzeitiger Strategien, Umsetzungshinweise für neue Ideen und Änderungen

Dauer

2-3 Tage, je nach inhaltlicher Abstimmung

 

Inhalte

Stellenwert des Handels-Marketings

§     Verbindung zur Unternehmensstrategie

§     Primat der Markt- und Kundenorientierung

§     Positionierungs- und Marketing-Mix-Elemente

§     Formen des Handels-Marketing

Trends im Handel

§    Strategische Zusammenarbeit

§    Zunahme und Konzentration der Verkaufsflächen

§    Sich verschärfender Preiswettbewerb

§    Verschwimmende Store- und Formatgrenzen ("alles für alles")

§    Steigende Marktanteile der Discounter

§    Auftritte neuer Wettbewerber

§    Produktivitätssteigernde Informationstechnologien

§    E-Commerce, Internet Shopping

§    Größere Bedeutung von Handelsmarken

Trends bei Konsumenten

§    Verhalten der Kunden als Ausgangspunkt des Marketings

§    Veränderungen in der Bevölkerungs-Zusammensetzung und Haushalte

§    Kunden werden anspruchsvoller

§    Veränderung der Lebensstile

§    Individualisierung der Kundenbeziehungen

§    Bedeutung einfacher Kaufprozesse steigt

§    Konsumzurückhaltung und Geiz

§    Ethik-Elemente werden wichtig

§    Kundenzufriedenheit gewinnt an Bedeutung

Positionierung, Marketing-Mix, Kompetenzen-Entwicklung

§    Produkt, Produktsortiment, Serviceleistungen, Store Atmosphere

§    Segmentierte Handelsmarken

§    Preisgestaltung, Kreditgebung, Discounts

§    Promotion, Kommunikation, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit

§    Verkaufsstätte, Warenpräsentation

§    Mitarbeiterkonzepte

§    Kundenausrichtung

§    Corporate Design-Elemente

Koordinierte Handels-Management Prozesse

§    Der Marketing-Planungs-Prozess

§    Entwicklung von Geschäfts-Segmenten

§    Bedürfnis- und Zielgruppen- Ausrichtung des Leistungsangebots

§    SWOT-Analysen

§    Sales Promotion Kampagnen

§    Category Definition und Management Prozess

§    Marketing-Controlling-Prozess, Controlling-Kennzahlen

§    Neuausrichtung des Vermarktungskonzepts/Filialkonzepts

§    Filial-Sanierung: Performance, Marketing-Effizienz

 

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