CES Controlling externer Schnittstellen  (Seminar)

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Zielsetzungen

Die Anzahl und Komplexität der externen Schnittstellen wird größer. Viele Firmen verringern drastisch die Leistungs- und Fertigungstiefe. Fast jedes Unternehmen ist gefordert, die Zusammenarbeit mit Externen auf den Prüfstand zu stellen und mit neuer Qualität zu versehen. Wichtigster, weil realer Grund ist die strategische und operative Abhängigkeit vom Know How und von Leistungen seitens der Kunden, Zulieferern und Dienstleistern, gefolgt von der Notwendigkeit des "Schneller, Besser, Billiger". Das CES Controlling externer Schnittstellen wird zu einer Schlüsselfähigkeit

Um eine adäquate Zusammenarbeitsqualität aufbauen zu können, ist das gesamte Unternehmen gefordert. Die Delegation des Problems an den Einkauf ist Vergangenheit. Im Rahmen komplexer entwicklungs- und auftragstechnischer Abhängigkeiten muss die Schnittstelle hin zu Externen neu strukturiert werden. Zugleich ist die Verantwortung für die Zusammenarbeit zu konzentrieren.

Man darf sich nichts vormachen. Um die Steuerungsfähigkeit gegenüber Externen verbessern zu können, muss das Ausmaß der Gemeinsamkeiten größer werden. Über die Regelung im Rahmen des konventionellen Vertrags hinaus bieten sich heute vielfältige Möglichkeiten: Qualitätsverfahren, Kooperationsverfahren, Projektmanagement, Prozessmanagement, Claim Management, Networking etc. Alle diese Managementkonzepte bieten Ansätze, um die Schnittstellenproblematik in den Griff zu bekommen.

Sie erschließen sich die Verbesserungspotentiale, die in allen Zusammenarbeitsprozessen mit Externen stecken. Es wird Ihnen klar, wie eigene Management- und Arbeitsprozesse ausgerichtet werden müssen, um die Potentiale wahrnehmen zu können. Ebenso erhalten Sie Argumente und ein Maßnahmen-Set, womit ihre Anforderungen einfacher und erfolgreicher an Externe transportiert werden können.

 

Teilnehmerkreis

Geschäftsleiter, Leiter und verantwortliche Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen, die sich kunden- wie auch zuliefererseitig mit der Verbesserung des Managements und der Steuerung externer Schnittstellen auseinandersetzen müssen.

Dauer

2 Tage

 

Seminar-Inhalte

CES = Controlling externer Schnittstellen

Steuerung externer Leistungen als strategische und operative Aufgabe (CES Strategy)

Ziele, Notwendigkeiten, Motive, Gefahren, Schnittstellenprobleme, Abschied von der konventionellen Beauftragung, Make or Buy- und Outsourcing-Strategie

Moderne Strukturen der Beeinflussung, des Leistungscontrollings und des Kooperations- und Schnittstellenmanagements (CES Basics)

Herstellen klarer Aufgaben- und Zielverständnisse, Erzeugen gemeinsamer Aufgaben und Verantwortungen, Kommunikation- und Zusammenarbeitsregeln, Praktizierung durchgängiger Verfahren, Das richtige "Steuerungsverständnis", Formen der Zusammenarbeit

 

Wie Sie die Zusammenarbeitsqualität mit Externen bewerten und die Verbesserungspotentiale erkennen können (CES Value)

Unterschiede bei Kundenleistungen, Zulieferern und Dienstleistern, Eigene und externe Bedürfnisse erkennen, Wo sich Investitionen in die Zusammenarbeitsqualität lohnen, Kriterien für die Bewertung von Kundenorientierung, Partnerorientierung, Integrationsgrad, Schnittstellenqualität, Organisationsgrad, Verfahrensanwendung, Mitarbeiter-Können

Das Controlling externer Schnittstellen praktisch organisieren und strukturieren  (CES Practice)

In Projekten: Projektaufträge, Produktentwicklung, Softwareentwicklung, Organisationsveränderung, Investitionen

In Prozessen: Vertrieb,  Key Account Management, Auftragsabwicklung, Service

In Bereichen: Marketing, Technik, Personal, Datenverarbeitung

Werkzeuge und Verfahren für Handhabung der CES Hard Facts und Soft Facts

Hard Facts: Claim Management, Qualitätsmanagement, rechtliche Rahmenbedingungen, Audit des Externen

Soft Facts: Beeinflussungshandlungen, Operatives Networking, Verhandlungskönnen, Konfliktmanagement, Besprechungsführung, Motivationsfähigkeiten, Eingehen auf Persönlichkeitsstile, Befähigung von Externen

Maßnahmen zur Vereinfachung der Zusammenarbeit (CES Simplification)

Qualitative und organisatorische Anforderungen an das eigene Unternehmen und die Externen, Verringerung der Schnittstellen und Kommunikationswege, Aufbau von Systempartnern, Einführen formaler Automatismen, Vom Zulieferer zum Kooperationspartner, Strategie des Outsourcing

Besonderheiten in internationalen und interkulturellen Geschäft (CES International)

Checkliste: Schritte zur Verbesserung des Controllings externer Schnittstellen (CES Start-Up)

 

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