Zielsetzungen

Schlüsselkunden sind das Herz Ihres Geschäfts. Die Fähigkeiten zum Management dieser Kunden werden oft als gegeben betrachtet. Ein großer Fehler, der besonders im komplexen, globalen Geschäft bei Kunden mit großer Einkaufsmacht schnell zu Nachteilen im Wettbewerb führt.

In gut geführten Unternehmen setzt sich die differenzierte Betrachtung der Schlüsselkunden-Beziehungen immer mehr durch. Basis der Anstrengungen ist die Erkenntnis, dass  das Key Account Management im Sinne der Kunden- und Marktorientierung als mit das wichtigste, koordinierende Management-Verfahren eines Unternehmens betrachtet werden kann.

Das Seminar hat folgende Schwerpunkte:

• Aufdeckung und Realisierung latenten Kundenpotentials

• Optimierung der Vertriebsorganisation nach Schlüsselkunden

• Vertraut machen mit modernen Instrumenten und Steuerungsmethoden im Vertrieb

• Ausschöpfung von Kundenbeziehungen für eine höhere Wertschöpfung

•  Voraussetzungen für den Erfolg in globalen Märkten.

 Seminar-Inhalte

Einflussgewinnung bei Top-Kunden

Was ist Key Account Management ? Kundenbindungs-Verfahren,  übergreifendes Managementtool, Antwort auf Anforderungen im komplexen und globalen Geschäft

Kundenanalyse und -planung

Auswahl von Key Accounts, Analyse der Wertschöpfungsprozesse, Formulierung von Kundenstrategien, mittel- und kurzfristige Vertriebsplanung

Effektive Kundenleistungsprozesse

Ebene 1: Managen von Kunden-Aktivitätszyklen Ebene 2: Umsetzen von Programmstrategien,

Ebene 3: Angebotsentwicklung und Customization

Aufbau der Beziehungsfähigkeiten

Branchen- und Produkt-Know How, Vertriebskönnen, Führung und Motivation, Eigenorganisation

Integration in das Unternehmen

Key Account Teams, Kooperation durch Projektmanagement, Aufbau des Knowledge Networking Auswahl vpn Key Account Managern

Key Account Management steuern

Key Account-Reviews, Abstimmungsprocedere mit den Unternehmensbereichen, Cockpit-Chart-Techniken, Messen der Vertriebsleistung

Anforderungen der Globalisierung

Globale Schlüsselkunden und Zulieferer, interkulturelle Zusammenarbeit, moderne Ansätze zur Pflege der Kundenbeziehungen

 Der Nutzen für Sie und Ihr Unternehmen

Das Seminar hilft Ihnen, die Anforderungen des Key Account Management in Ihrem Geschäft zu erkennen. Sie werden kunden- und auch organisationsseitig in die Lage versetzt, die Leistungsprozesse für Key Accounts  effektiv zu fokussieren. Ihre bisherigen Ansätze erfahren eine Systematisierung und Ausrichtung.

 Wer teilnehmen sollte

Das Seminar richtet sich an Geschäftsführer, Leiter von Vertriebsbereichen, Key Account Manager, Mitarbeiter in Key Account-Teams. Ebenso an Verkäufer und Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb und allen Bereichen, die dem Key Account Management zuarbeiten.

 Leitung

Dipl.-Wirt.Ing. Günter Mempel hat in zahlreichen Unternehmen und Projekten seine Konzepte erfolgreich umgesetzt. Er besitzt große Beratungserfahrung, zunächst mit ARTHUR ANDERSEN, seit vielen Jahren als selbständiger Unternehmensberater. Die Beratungsschwerpunkte liegen in der Gestaltung und Umsetzung effizienzsteigernder Managementkonzepte im Bereich der Unternehmensstrategie, des Innovations- und Projektmanagements, der Marketing- und Vertriebsausrichtung und des Aufbaus schlanker Unternehmensorganisationen.

 Preis

Die Teilnahmegebühr beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken und Seminar-Handbuch EUR 1.150,-- zzgl. 19 % MwSt. (2 Tage).

 Geschäftsbedingungen

Rechnung, Rücktritt, Erstattung, Änderung: Nach Anmeldung erhalten erhalten Sie eine Anmeldebestätigung per Email. Etwa drei Wochen vor dem Seminartermin erhalten Sie die Teilnahmerechnung, die vor Beginn des Seminars zu begleichen ist. Stornierungen bis 5 Tage vor Seminarbeginn sind kostenfrei. Danach wird die halbe Teilnehmergebühr fällig. Eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist jederzeit möglich. Der Veranstalter kann das Seminar jederzeit aus wichtigem Grund - insbesondere bei Erkrankung der Referenten - gegen Benennung eines Ersatztermins oder unter voller Erstattung bereits gezahlter Gebühren absagen. Die Haftung beschränkt sich dabei ausschließlich auf die gezahlte Seminargebühr. Inhaltliche Seminar-Änderungen und Änderungen in der Referentenliste bleiben unter Wahrung des Gesamtcharakters jederzeit vorbehalten. Ortsänderungen aus organisatorischen Gründen werden spätestens 7 Tage vor dem Seminar mitgeteilt.

 Anmeldung

Mit dieser Anmeldung oder mit Ausdruck der Anmeldung und Zusendung per Fax an +49 (0) 6253 99 05 79.